Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Sweet seja tranquila e segura. Por isso, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar informar o motivo. Entre em contato com a Sweet dentro desse prazo e aguarde nossas orientações para a devolução. Após o recebimento e a conferência do produto, o valor da compra será restituído conforme a forma de pagamento utilizada, incluindo o frete de entrega, nos termos da legislação.
Trocas
A troca por preferência pessoal, como cor, modelo ou escolha, não é uma obrigação legal após o prazo de arrependimento. Quando oferecida pela Sweet, será realizada conforme as condições informadas no atendimento. Produtos que apresentem defeito, vício ou tenham sido enviados em desacordo com o pedido serão tratados de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Para qualquer troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Não envie o produto antes de receber nossas orientações.
- A Sweet poderá solicitar fotos ou outras informações para identificar o produto e agilizar o atendimento.
Importante: cada solicitação será analisada de acordo com o motivo da troca ou devolução e com os direitos previstos na legislação brasileira.