Perguntas Frequentes

Você pode pagar por Pix com 3% de desconto ou por cartão de crédito Visa, Mastercard ou Elo em até 6x, com juros da operadora a partir da segunda parcela.

Após a confirmação do pagamento, preparamos e enviamos seu pedido em até 2 dias úteis. O prazo de entrega mostrado no momento da compra começa a contar a partir da postagem, não da data da compra.

Assim que seu pedido for enviado, você recebe as informações de rastreamento pra acompanhar a entrega de perto. As entregas da Sweet Papel & Co. são feitas pelo Melhor Envio, e com o código de rastreamento dá pra seguir o trajeto do seu pacote até ele chegar até você.

Assim que seu pedido for postado, enviamos o código de rastreamento para o e-mail informado no momento da compra. Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, vale conferir também a caixa de spam ou lixo eletrônico — às vezes ela cai lá.

Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato com a Sweet o quanto antes — quanto mais cedo você avisar, maior a chance de conseguirmos ajudar. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificamos a possibilidade de fazer a alteração ou o cancelamento; depois que ele já foi postado, é necessário seguir o procedimento da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Sim. Nas compras feitas pelo site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para outras situações, como defeito, vício ou produto enviado errado, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções, que explica cada caso em detalhe.

Sim — cada pedido é preparado e embalado com cuidado, pra chegar até você intacto e em segurança.